Conditions générales d’hébergement

Nos engagements pour le bien-être de votre chien

Bienvenue chez Au Royaume des Petits Vikings ! Nous savons que confier son chien est une décision importante.
Notre mission est d’offrir à votre compagnon un séjour chaleureux, sécurisé et adapté à ses besoins, dans un cadre familial et bienveillant.
Cette charte définit les règles de fonctionnement de la pension afin d’assurer un environnement harmonieux et sécurisé pour tous nos pensionnaires.

En signant ce document, vous acceptez les modalités de garde de votre chien pour tous ses séjours chez nous.

CONDITIONS D’ADMISSION ET SANTÉ DE VOTRE CHIEN

Identification et vaccinations :

Votre chien doit être identifié par puce électronique ou tatouage.
Il doit être à jour de ses vaccins, y compris la toux du chenil (Bordetella Bronchiseptica).
Son carnet de santé devra être fourni à son arrivée.

Traitement antiparasitaire obligatoire :

Tous les chiens doivent être traités contre les puces, tiques et parasites internes avant leur arrivée.
Si un chien est porteur de parasites, un traitement sera administré aux frais du propriétaire.

ARTICLE 1

Droit de refus d’admission

Notre priorité est le bien-être et la sécurité de tous les pensionnaires. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler l’accueil d’un chien dans les cas suivants :

Informations erronées ou incomplètes sur son état de santé ou son comportement.
Santé jugée incompatible avec la vie en collectivité.
Attitude pouvant mettre en danger les autres chiens ou le personnel.

ALIMENTATION ET SOINS SPÉCIFIQUES

Alimentation :

Pour respecter ses habitudes alimentaires et éviter tout trouble digestif, les repas doivent être fournis par le propriétaire.
Nous adaptons les repas aux besoins spécifiques de votre chien (croquettes, ration ménagère, BARF, etc.).

ARTICLE 2

Médicaments et traitements :

Tout médicament doit être accompagné d’une ordonnance vétérinaire.
En cas d’urgence, nous consulterons notre vétérinaire partenaire, et les frais seront à la charge du propriétaire.

PRISE EN CHARGE VÉTÉRINAIRE ET RESPONSABILITÉ

Si votre chien tombe malade ou se blesse pendant son séjour :

Nous vous contacterons immédiatement.
Si nécessaire, nous ferons appel à notre vétérinaire référent.
Tous les frais vétérinaires seront avancés par la pension et devront être remboursés par le propriétaire, y compris les frais de déplacement éventuels.

ARTICLE 3

Exclusions de responsabilité :

La pension ne pourra être tenue responsable des maladies ou accidents liés à un problème de santé préexistant.
En cas de décès du chien, une autopsie pourra être réalisée à la demande du propriétaire (frais à sa charge).

VIE EN COLLECTIVITÉ ET COMPORTEMENT

Conditions pour l’accueil des chiens :

Votre chien doit être sociable et à l’aise avec ses congénères.
Mâles non castrés : Acceptés sous réserve d’un comportement équilibré (supplément de 10€/jour).
Femelles en chaleur : Acceptées avec un supplément de 10€/jour, sauf en période de forte affluence où nous nous réservons le droit de refuser leur accueil.

ARTICLE 4

Interactions entre chiens et gestion des groupes :

Tous nos pensionnaires évoluent sous surveillance constante, mais comme dans toute interaction canine, de petits accrochages peuvent survenir. Nous veillons à une cohabitation harmonieuse en constituant des groupes adaptés.

SÉCURITÉ ET RESPONSABILITÉ DU PROPRIÉTAIRE

Nos engagements :

Un environnement sécurisé et adapté à tous les chiens.
Une attention permanente pour assurer leur bien-être.

ARTICLE 5

Engagements du propriétaire :

Fournir des informations sincères et précises sur l’état de santé et le comportement de son chien.
Accepter que tout dommage matériel causé par son chien soit à sa charge.

Dégâts matériels causés par le chien

Tout dommage nécessitant un remplacement ou une réparation (couchage, clôture, matériel de transport, etc.) sera facturé au propriétaire sur présentation de la facture.

TRANSPORT ET SORTIES EXTÉRIEURES

Service de transport Paris - Oise :

Nous proposons un service de prise en charge à domicile (supplément de 0,70 € TTC /km aller-retour).

ARTICLE 6

⚠️ Responsabilité en cas d’accident ou de fugue pendant le transport

La pension s’engage à transporter les chiens dans des conditions de sécurité optimales, mais ne pourra être tenue responsable en cas de :

Fugue lors de la montée ou descente du véhicule.
Maladie ou stress lié au transport.
Accident de la route indépendant de notre volonté.

RÉSERVATIONS, ANNULATIONS ET PAIEMENTS

Conditions de réservation :

Un acompte de 50% est demandé pour confirmer la réservation.
Le solde est dû au plus tard le jour d’arrivée du chien.
Tout séjour réservé et commencé est dû en totalité, même en cas de départ anticipé de l’animal, quelle qu’en soit la raison.

ARTICLE 7

Annulation et report :

L’acompte est non remboursable conformément à l’Article L221-28 du Code de la consommation.
Si le propriétaire annule, un report peut être envisagé une seule fois, sous réserve de disponibilité et si la pension est prévenue au moins 15 jours avant la date prévue.

Annulation par la pension :

En cas d’annulation de notre part (ex : problème sanitaire, accident), l’acompte sera reporté ou exceptionnellement remboursé.

DROIT À L’IMAGE

Des photos et vidéos des pensionnaires peuvent être publiées sur nos réseaux sociaux.
Si vous ne souhaitez pas que votre chien apparaisse, merci de nous le signaler avant son séjour.

ARTICLE 8

ABANDON – CLAUSE LÉGALE

Tout chien non récupéré sous 15 jours après la fin prévue du séjour sera considéré comme abandonné.
Une procédure légale sera engagée auprès des autorités compétentes (SPA, association de protection animale).

ARTICLE 9

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